Диагностика моноблоков iMac
Осуществляется бесплатно, но без выезда, т.е. стационарно в условиях сервисного центра, позволяя определить причину неисправной работы компьютера Apple. При невозможности самостоятельной транспортировки моноблока, возможна платная доставка до ближайшего подразделения.
iMac не включается (нет изображения на дисплее, горит чёрный экран) и пищит, не запускается по нажатию кнопки питания, не грузится (белый дисплей), не обновляется, не сбрасывается до заводских (не обнуляется) и/или не восстанавливается (не входит в режим) macOS (макОС), не загружается Windows (Виндовс 7, 10) до конца (рабочего стола). Компьютер Apple не выключается, не видит жёсткий диск, подключённый iPhone (айфон), устройства по Bluetooth и/или сам блютус-адаптер, флешку (в т.ч. загрузочную) или не читает её, а также мышку (после перезагрузки).
В Аймаке полосы на матрице, не работает звук (микрофон, динамики, наушники), камера, приложения (например, WhatsApp), функции (AirDrop), высвечиваются ошибки, не получается зайти в учётную запись. Моноблок Эпл не подключается к Wi-Fi (вай-фай) 2.4 и/или 5 ГГц, не соединяется с клавиатурой (не реагирует на нажатие кнопок), сильно греется (высокая температура процессора) и тормозит (медленно работает).
iMac 2010, iMac 2011, iMac 2013, iMac 2015, iMac 21.5" 2017, iMac 27 дюймов.
В зависимости от симптомов поломки iMac, например, программного характера, она может быть осуществлена как в присутствии владельца компьютера, так и занять несколько рабочих дней. По результатам диагностики моноблока Apple станут ясны предварительные сроки и стоимость предстоящего ремонта.
Виды ремонтных работ
Владелец iMac вправе отказаться от проведения дальнейших ремонтных работ и получить назад сданный компьютер. При этом диагностика моноблока Apple остаётся бесплатной для клиента сервисного центра, несмотря на потраченное инженерами время и ресурсы по поиску причин проблемы и способов её устранения.
Установка, восстановление и оптимизация (очистка от «мусора») операционной системы macOS, Windows (через Boot Camp), различных приложений.
Простой механический ремонт включает услуги для моделей iMac с дисплейным модулем на магнитах: замена (или добавление) оперативной памяти (SO-DIMM), стекла экрана, матрицы, жёсткого диска (HDD, включая Fusion Drive), SSD-накопителя (2.5", M.2), кулеров (вентиляторов), дисковода (оптического привода), устройств PCI-e (например, Wi-Fi, Bluetooth), кабелей и шлефов, встроенного блока питания, элементов системы охлаждения, апгрейд центрального процессора CPU.
Сложный механический ремонт производится в случае замены тех же модульных компонентов, но в моделях с приклеенным дисплеем, а также корпуса моноблока (или его исправления после механических воздействий, когда iMac, к примеру, случайно упал) и восстановления коннекторов (pin'ов) процессора или его сокета.
Простой электрический ремонт: замена конденсаторов, резисторов, разъёмов iMac (питания, наушников, USB, HDMI и т.д.), кнопок на корпусе моноблока.
Сложный электрический ремонт: замена (апгрейд) графического ускорителя (GPU/видеокарта), северного и/или южного моста, пайка BGA-компонентов iMac.
Для понимания объёма повреждений, нанесённых жидкостью (водой, чаем, кофе, вином и т.п.) внутренним компонентам, необходима диагностика iMac с разбором моноблока. После данной процедуры становится ясно, какие элементы возможно отремонтировать, а какие потребуют замены. Поэтому такой вид ремонта считается одним из самых сложных и трудозатратных.
В большинстве моделей iMac установлен один или несколько вентиляторов (кулеров), которые охлаждают процессор, видеочип (если графика дискретная) и другие внутренние компоненты. С течением времени в завиисимости от частоты и места использования моноблока, как в самом кулере, так и в корпусе и отверстиях для теплоотвода, скапливается пыль, поэтому горячий воздух от процессора и видеокарты начинает неэффективно отводиться за пределы компьютера Apple. В связи с этим iMac постоянно шумит из-за чрезмерной работы вентилятора, процессор и прочие элементы функционируют в условиях повышенной температуры и перегреваются, что сказывается на сроке службы деталей и производительности (скорости выполнения операций) различных систем. Рекомендуется проводить профилактику системы охлаждения стационарного компьютера Apple с заменой термопасты и термопрокладок не менее 1 раза в год.
С невключающегося iMac зачастую возможно восстановить данные с помощью специализированных программных продуктов.