Диагностика телевизора
Множественность проявлений различных неисправностей затрудняет определение причины поломки ТВ дистанционным способом (при общении по телефону, через мессенджеры или в социальных сетях). Выявить источник некорректной работы телевизора позволяет диагностика в сервисном центре, по итогам которой становятся ясны предстоящие ремонтные процедуры, сроки и стоимость восстановления.
Телевизор не работает (нет звука, изображения, не горит лампочка), не включается (индикатор горит красным), не показывает (нет сигнала), не видит флешку (не читает по USB), не подключается к интернету через проводную сеть или по Wi-Fi (вай-фай), т.е. не ловит точки доступа роутеров, не реагирует на нажатие кнопок пульта или на корпусе самого ТВ, не находит или не переключает цифровые каналы (не ищет через антенну), не загружается Smart TV (смарт тв, например, Андроид), не воспроизводит видео через приложение YouTube.
Бесплатная диагностика без разборки предусматривает визуальный осмотр и программный анализ. Если телевизор требуется разобрать, то данная процедура бесплатна для клиента в случае согласия на дальнейший ремонт, но при отказе её стоимость оплачивается отдельно в соответствии с прайс-листом выше.
Срок ремонта телевизора
Первым этапом, на который следует выделить время, является упомянутая диагностика телевизора. Фиксация дефекта и проверка работы ТВ могут быть выполнены в присутствии клиента, но также могут занять несколько рабочих дней. Наибольшее количество времени обычно отнимает выявление причины неисправной работы телевизора, после чего уже становится ясно, какие требуется проверсти работы и заменить запчасти. В зависимости от возраста модели ТВ и её распространённости удлинняет срок ремонта также поиск новой детали с гарантией. Следовательно, потенциальный брак запчасти, пусть процент такового и низок при выборе надёжных поставщиков, тоже нельзя исключать, что повлияет на конечный период ремонта.
Срок гарантийного ремонта телевизора
В случаях, когда ТВ находится на гарантии, но уже имеет место проявление признаков какого-либо дефекта, мы рекомендуем клиентам составить запрос в соответсвующую службу бренда-производителя, что обычно делается через форму на их официальном сайте. В случае положительного решения по заявленной проблеме гарантийный ремонт телевизора в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» займёт не более 45 дней, однако, по опыту, большинство компаний всё-таки справляются быстрее.
Виды ремонта телевизора
Клиент вправе отказаться от последующих манипуляций с ТВ и без какой-либо оплаты проведённой проверки получить устройство назад.
Без выпаивания / с выпаиванием микросхемы памяти
- Телевизор не включается, индикатор горит. Важно, чтобы телевизор совсем не включался (если он всё же периодически включается, проблема, вероятно, в блоке питания).
- Изображение есть, а звука нет.
- Изображение перевернуто.
Ремонт блока питания
- Телевизор периодически не включается.
- Не включается, но реакция при нажатии на кнопку включения пульта есть (индикатор начинает мигать, т.е. телевизор перешёл из спящего режима в активный).
- При включении из корпуса слышен свист или писк (обращаем вниманием, что именно из корпуса, а не из динамиков).
Ремонт тюнера
- Не находит каналы.
- Если пошевелить штекер антенны, некоторое время ловит сигнал, после чего изображение меняется, появляются артефакты и звук становится неестественным.
Ремонт платы T-CON
При включении есть звук и подсветка, но нет изображения или вместо изображения показывается серый экран со светлыми полосами или вертикальными цветными полосами.
Ремонт инвертора
- Нет подсветки изображения или работает с перебоями.
- Самопроизвольно меняется яркость или экран мигает.
Замена процессора
- Телевизор не включается или происходит произвольное включение/выключение.
- Зависание картинки, невозможно выполнить управление как с пульта так и с кнопок на панели.
Замена микросхемы памяти
- При выключении и последующем включении происходит сброс всех ранее выполненных настроек телевизора.
- Индикатор горит или моргает, но телевизор не включается.
Ремонт телевизора на дому
Домашние условия, будь то квартира или загородная дача, не предназначены для выполнения сложных видов ремонтных работ телевизоров в силу, как минимум, чистоты и технической оснащённости помещения. Более того, внушительный набор профессионального оборудования для ремонта ТВ, которое располагается в стационарных инженерных зонах на специализированных рабочих местах, невозможно транспортировать в рамках выездного формата в силу его габаритности, количества и массы (веса). Последнему не способствуют и габариты большинства квартир, комнат в загородных домах, поскольку наиболее популярны телевизоры больших диагналей. А ведь ТВ надо где-то разместить для диагностики, разобрать, разложить компоненты, расставить приборы и инструменты...
Проще говоря, в силу описанных причин "мастер на дому" способен выполнить лишь простейший софтверный ремонт ТВ (сброс программного обеспечения и т.п.) и, в некоторых ситуациях, модульный, когда один компонент механически без пайки меняетя на другой. Однако, по нашему опыту, большинство видов работ связаны с заменой "стрингов" подсветки, элементов блоков питания, матрицы и шлейфов экрана, что, очевидно, следует выполнять исключительно в условиях стационарного помещениях, подготовленного и оборудованного под ремонт телевизора.