Обращение клиента в сервисный центр предполагает проведение бесплатной диагностики ноутбука Dell. Важно понимать, что удалённая консультация по телефону, через чат на сайте или в социальных сетях без разборки лэптопа зачастую не позволяет поставить конкретный диагноз лишь по признакам неисправности.
Ноутбук Dell не работает, например, не включается (чёрный экран), зависает и не запускается, не заряжается, произвольно перезагружается (без логотипа) или выключается, пищит при включении короткими сигналами, либо выдаёт ошибки (no bootable device). Компьютер Делл не видит жёсткий диск, сети Wi-Fi (вай-фай), аккумулятор (батарею). В ноуте Dell перестала работать клавиатура (целиком или отдельные кнопки, к примеру, клавиша fn), экран, тачпад, порты USB, разъём зарядки, наушников.
В результате диагностической проверки выявляются истинные причины поломки или некорректной работы ноутбука Dell, что позволяет согласовать с клиентом конкретную стоимость и сроки ремонта.
Владелец компьютера вправе отказаться от последующих работ и может забрать собственный ноутбук Dell без оплаты процедуры поиска и анализа неисправности.
Требуется для восстановления ПО ноутбука Делл, т.е. установки или переустановки операционной системы (например, Windows), удаления вирусов и вредоносного софта, чистки реестра, оптимизации скорости загрузки и работы компьютера, настройки и обновления BIOS и прочего.
Простой механический ремонт необходим в случае замены жёсткого диска (HDD) или SDD Dell, оперативной памяти ноутбука, матрицы дисплея (монитора), кулера (вентилятора), батарейки, аккумулятора, различных шлейфов, клавиатуры (не на «клёпках») и апгрейда компьютера.
Сложный механический ремонт выполняется с целью замены элементов корпуса (петель, крышки и т.д.) ноутбука Dell и клавиатуры на «клёпках».
Простой электрический ремонт осуществляется для замены кнопок, портов (разъёмов), вздутых конденсаторов, восстановления цепи питания, токопроводящих дорожек и зарядного устройства.
Сложный электрический ремонт производится при необходимости пайки BGA-компонентов материнской платы ноутбука Dell: замена видеокарты, северного и/или южного моста, процессора, аудиокодека.
Включает ликвидацию последствий попадания различных жидкостей (вода, кофе, чай, вино и т.д.) внутрь корпуса компьютера Dell и является одним из наиболее сложных типов ремонта. Только по результатам диагностики компонентов ноутбука, особенно элементов системной платы, оценивается возможность восстановления вышедших из строя компонентов. Далее совместно с клиентом принимается решение о рентабельности ремонтных работ с учётом их стоимости и сроков исполнения.
Если ноутбук Dell слишком долго включается, зависает, работает медленно и непременно с громким шумом встроенного кулера даже в нетребовательных задачах, то компьютеру следует пройти чистку внутренних компонентов от пыли с заменой термопасты на процессоре и графическом адаптере (в случае наличия выделенного видеочипа). Процедуру профилактики системы охлаждения, позволяющую устранить излишний перегрев и, соответственно, троттлинг (снижение частоты работы) CPU и GPU, рекомендуется проходить раз в год.
Извлечение информации с жёсткого диска невключающегося ноутбука Делл через специализированное ПО.
